印度私人保险巨头探索区块链技术提升理赔速度

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ICICI Prudential Life是印度最大的私人保险公司之一,主要提供被委托人健康保险方案、健康保险、团体健康保险方案,旅行健康保险方案、退休计划安排等服务。据悉,该公司正在考虑使用区块链技术来加快保险理赔效率。

普奈特•南达(Puneet Nanda)是ICICI Prudential Life公司副总经理,他表示:“大伙儿儿儿希望在数字化前端服务做这种升级工作,让客户体验更简单、更轻松。并且,大伙儿儿儿建议下一件大事而是 探索区块链技术,并且努力正确处理保险索赔效率较低的难题。”

最近,该公司还推出了人工智能平台Chatbot LiGo,旨在利用聊天机器人解答客户查询难题,缓解人工客服工作压力。普奈特•南达补充表示:“在过去的一个 多月里,大伙儿儿儿收到了6.15万笔客户查询交易,聊天机器人已极高的效率回复了大伙儿儿儿,并且准确率还不能达到98%。”

在谈到利用新技术不利于保险行业继续发展时,普奈特•南达继续说道:“与去年相比,保险行业的增长效率有所放缓,要素原因分析分析是并且基数效应所原因分析分析。就像上一财年初期一样,恶劣的市场环境产生了而是 影响。但目前的环境,不仅对保险公司,包括金融服务和并肩基金等行业,风险偏好都比较低。”

来源: thehindubusinessline